IMPORTANTE: se tens urgência em solicitar a troca de tamanho da peça que compraste, recomendamos que faças uma nova encomenda para que a recebas o mais rapidamente possível. Quando recebermos o teu pedido de troca de tamanho, enviamos-te o reembolso.

Devoluções e Trocas de Tamanho

As devoluções deverão ser solicitadas num prazo de 14 dias naturais desde a receção do pedido. Lembra-te que só podemos efetuar devoluções das peças que estejam no seu estado original, não mostrem sinais de desgaste ou danos e tenham a etiqueta colocada.

Cada peça de vestuário deverá ser guardada na sua embalagem original e enviada numa que seja adequada para o transporte, a fim de evitar qualquer possível dano durante a viagem de volta às nossas instalações.

Como é lógico, as meias, cuecas e boxers de natal não podem ser devolvidos, por motivos de higiene.

Troca de modelo

Se desejar trocar um dos modelos que adquiriu por outro, a única forma possível de processar esta troca é solicitar a devolução do produto que deseja trocar e fazer uma nova encomenda com o modelo de que necessita.

Na secção de Devoluções explicamos como solicitar uma devolução.

Trocas de Tamanho

Se não acertas o tamanho de alguma das camisolas do teu pedido, não te preocupes. Poderás trocá-lo de forma fácil e rápida, sem sair de casa.

As trocas de tamanho têm um custo de 4,99€. Um estafeta GLS virá a sua casa para recolher os produtos que deseja trocar e dentro de 3-4 dias úteis, receberá a encomenda com o novo tamanho.

A partir da segunda troca de tamanho (inclusive), cada pedido novo terá um custo de 6,99€.

Como fazer a troca de tamanho?

Para fazer uma troca de tamanho basta preencher o formulário de troca de tamanhos. O formulário tem duas partes. Não precisa de uma nova etiqueta, um estafeta de GLS virá a sua casa buscar os produtos que deseja trocar e trazê-los de volta às nossas instalações.

Dentro de 24-48 horas úteis, receberemos os produtos de volta às nossas instalações. Verificaremos se está tudo bem e processaremos a encomenda com os novos tamanhos.

IMPORTANTE: Todas as recolhas serão sempre efectuadas no dia útil seguinte após o pedido de troca de tamanho. Por favor, certifique-se de que há alguém no endereço de recolha.

Devoluções

Se decides que o produto que recebeste não te convence e queres devolvê-lo, este é o teu lugar.

As devoluções têm um custo de 4,99€. Um estafeta GLS virá a sua casa para recolher os produtos que deseja devolver.

Para fazer uma devolução basta preencher o formulário de devolução. O formulário tem duas partes. Não precisa de uma nova etiqueta, um estafeta de GLS virá a sua casa buscar os produtos que deseja devolver e trazê-los de volta às nossas instalações.

Dentro de 24-48 horas úteis, receberemos os produtos de volta às nossas instalações. 

Num prazo de 14 dias úteis desde a receção do teu pedido no nosso armazém, verificaremos se as peças estão em perfeitas condições e procederemos à devolução do seu valor.

IMPORTANTE: Todas as recolhas serão sempre efectuadas no dia útil seguinte após o pedido de devolução. Por favor, certifique-se de que há alguém no endereço de recolha.

Produto defeituoso

Caso recebas um artigo defeituoso ou com algum tipo de desgaste, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível. A resolução da situação será considerada prioritária e enviar-te-emos novamente o artigo sem qualquer tipo de custo.

Importante: lembra-te que, ao pedir uma devolução, estás a confirmar que os artigos que pretendes trocar ou devolver não foram utilizados. Desta forma, se as peças de vestuário devolvidas apresentarem sinais de utilização ou qualquer tipo de estrago, a Camisolas de Natal pode recusar a devolução e tomar as medidas que sejam necessárias.