Quanto custa a troca de tamanho?

Na Camisolas de Natal, a troca de tamanho é gratuita para todas as encomendas superiores a 40€. Para encomendas inferiores a 40€, a troca de tamanho custa 3,99€.

Entendemos que precisa de experimentar a roupa que comprou na nossa loja online e, por isso, damos-lhe até 14 dias para pedir uma troca de tamanho.

O melhor de tudo é que não precisa de sair de casa para fazer uma troca de tamanho. Uma vez concluído o pedido de troca, preparamos as peças de vestuário de que necessita numa nova encomenda para que um estafeta da MRW se desloque a sua casa para a entregar e, ao mesmo tempo, recolher as peças de vestuário que pretende trocar.

Como pedir uma troca de tamanho?

Solicitar uma troca de tamanho para qualquer uma das peças de vestuário da sua encomenda é muito simples. Tudo o que tem de fazer é entrar no portal de trocas, introduzir o número da sua encomenda e o endereço de correio eletrónico que utilizou para efetuar a encomenda e clicar em Trocar produtos.

Uma vez lá dentro, tem de selecionar os produtos que precisa de alterar e indicar o motivo da alteração. Em seguida, pode escolher o novo tamanho de que necessita e, finalmente, confirmar o endereço de entrega e recolha para a troca de tamanho.

Para solicitar uma troca de tamanho, envie-nos uma mensagem através do formulário de contacto.

➤ Quando o pedido de troca de tamanho é concluído, o sistema gera automaticamente uma nova encomenda, pelo que não tem de se preocupar com a falta dos tamanhos de que necessita.

➤ Num prazo de 24-48 horas úteis, um estafeta da MRW deslocar-se-á à morada indicada com a nova encomenda. Atenção que este prazo de entrega pode ser mais alargado durante a Black Friday e na altura do Natal.

➤ Não se esqueça de ter a roupa que pretende devolver preparada e embalada, pois o estafeta da MRW tem um percurso atribuído e não pode esperar ou alterar esse percurso.

➤ A Camisolas de Natal não assume qualquer responsabilidade quando a entrega da encomenda não se realizar em consequência de os dados fornecidos serem falsos, inexactos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser efectuada por motivos alheios à nossa vontade, como a ausência do destinatário.

É da responsabilidade do cliente verificar o estado externo da embalagem e fazer todas as observações relevantes após a receção da encomenda.

Em caso de danos graves na encomenda (aberta, danificada...), é aconselhável recusar a entrega. Caso não tenha sido possível recusar o pedido, deverás entrar em contacto connosco no prazo de 48 horas para efetuares uma reclamação. Nessa reclamação deves enviar fotografias, vídeos e uma descrição dos defeitos, bem como a caixa, a etiqueta de transporte e o produto defeituoso em questão.

Podes contactar-nos através do formulário de contacto no nosso website.

A informação facultada será revista pelo departamento de devoluções e, caso a devolução seja confirmada devido a uma falha, defeito ou receção de um produto errado, a Camisola de Natal aceitará o artigo de volta sem qualquer custo para ti e enviar-te-á outro produto exatamente igual em perfeitas condições.

Sempre que uma devolução devido a uma falha, defeito ou receção de um produto defeituoso for confirmada, nós substituiremos o produto. Apenas se o produto estiver fora de stock, poderás optar por trocá-lo por outro tamanho, modelo ou pelo reembolso do valor desse produto.